La performance des emails marketing passée au crible

Après avoir consacré un article aux moyens permettant d’améliorer la délivrabilité des mails afin d’optimiser vos campagnes e-mailing, nous vous invitons aujourd’hui à découvrir les résultats d’une étude sur l’efficacité des différents emails marketing. Menée par Return Path, elle est riche en enseignements…

Les messages de bienvenue

Il s’agit d’emails marketing adressés dans les instants suivant l’inscription à un site web ou un service. S’ils jouent un rôle important en termes d’image, ils pâtissent d’une forte identification en spam par les messageries (16%). Toutefois, ils sont consultés par 23% des destinataires ce qui tend à prouver combien ils sont indispensables.

Les mails évènementiels type anniversaire

Certaines marques et certains sites e-commerce essaient de personnaliser leur communication en fonction du client. Ainsi, lorsqu’ils disposent de la date d’anniversaire, ils adressent un courrier afin de leur soumettre des promotions exclusives. Ce type d’emails marketing est performant puisque le taux d’ouverture est de 23%.

Les messages liés à l’activité du compte

Parce que certains sites souhaitent que vous vous connectiez plus régulièrement à votre compte, ils vous adressent un message vous indiquant l’activité de ce dernier. Si, à première vue, ces mails marketing peuvent être perçus comme intrusif, ils atteignent leur objectif à savoir accroître votre engagement puisqu’ils sont lus par plus de 30% des destinataires.

Les newsletters

Pendant longtemps, l’envoi de newsletters a permis aux marques de conserver un lien régulier avec leurs clients. Ce temps semble néanmoins révolu puisqu’elles ne génèrent désormais que peu d’engagement. Elles sont effectivement la forme d’emails marketing la moins lue (18%).

Les messages promotionnels

Représentant 70% des emails marketing, ils affichent des performances très mitigées avec un taux de lecture de seulement 19%. Toutefois, en raison de leur volume et de leur potentiel, ils sont incontournables.

Les messages post-achat

Lorsqu’un internaute effectue un achat en ligne, il apprécie de recevoir une confirmation de ce dernier. Preuve en est, 44% des internautes consultent ce type de mails qui sont excellemment bien délivrés à leurs destinataires (98%).

Les mails consécutifs à un abandon de panier

De nombreux sites e-commerce adressent un mail à leurs clients lorsqu’ils ont commencé à remplir leur panier mais qu’ils n’ont jamais finalisé leur commande. Si ces emails marketing sont rarement lus, ils ont toutefois un fort potentiel puisqu’un simple clic peut déboucher sur une commande.

Les feedbacks

A l’issue d’un achat, il est fréquent qu’un site e-commerce ou une marque demande au client de noter le produit qu’il a acquis. Seulement voilà, le client est peu réceptif à ce type d’emails marketing (18%).

 

Tous les emails marketing sont donc loin d’afficher la même efficacité mais tous ont une raison d’être. Aussi, optez pour une solution de messagerie performante si vous désirez conduire d’importantes campagnes de mailing.

 

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